Каждый владелец сайта мечтает об одном: чтобы посетитель не просто зашел, а сделал что-то важное – оставил заявку, купил товар, записался на консультацию, подписался. Это и есть конверсия – священный грааль интернет-маркетинга. Но как часто потенциальные клиенты уходят, так и не совершив целевое действие? Слишком часто. Причины могут быть разными: сложно найти контакты, возник вопрос, но лень звонить, отвлеклись, забыли.
Виджеты — продавцы-консультанты 24/7
Виджет – это не просто «кнопочка» на сайте. Это функциональный элемент, который решает конкретные задачи пользователя и направляет его к цели. Представьте себе идеального продавца: он вежлив, ненавязчив, всегда готов помочь, знает ответ на вопрос и подсказывает в нужный момент. Именно так работают умные виджеты.
Почему они так эффективны для роста конверсии?
- Устраняют барьеры между желанием клиента и действием. Не нужно искать телефон или форму – помощь или призыв к действию прямо перед глазами.
- Контекст и вовлечение. Виджеты можно настроить так, чтобы они появлялись в нужный момент (по заданным триггерам): при уходе со страницы, после просмотра определенного контента, при долгом бездействии.
- Персонализация. Обращение по имени, предложение релевантного контента или скидки – виджеты делают общение индивидуальным.
- Мультиканальность: Предоставляют пользователю выбор, как связаться: чат, обратный звонок, форма, мессенджер. Удобство – ключ к конверсии.
Как начать использовать виджеты эффективно
Порой бизнесу сложно решиться на изменения, которые касаются автоматизации и оптимизации бизнес-процессов. Рассмотрим, как с чего начать внедрение виджетов на сайт бизнеса:
- Анализируйте точки боли. Где на вашем сайте пользователи чаще всего «спотыкаются»? Где высокий процент отказов? Используйте специализированные сервисы, например: Яндекс.Метрику или Google Analytics. Выявление барьеров в коммуникации с пользователем даст вам уверенность в правильности внедрения виджетов.
- Четко определите цель. Что должен сделать пользователь? (Заказать звонок, написать в чат, скачать прайс, оставить заявку). Виджет должен вести к одной, максимально простой цели.
- Выбирайте правильный виджет под задачу:
- Вопросы? — Чат / Чат-бот
- Нужен быстрый контакт? — Обратный звонок
- Сбор лидов/заявок? — Квизы
- Удержание уходящих? — Генератор клиентов
- Информирование? — Всплывающие окна
- Тестируйте и оптимизируйте. A/B тестирование – ваш лучший друг. Тестируйте текст призыва к действию, цвет кнопки, время и условие появления виджета. То, что работает для одного сайта, может не сработать для другого.
- Не перегружайте. Больше – не значит лучше. Слишком много виджетов раздражают и дают обратный эффект. Расставьте приоритеты.
Компания Envybox специализируется на создании интуитивных виджетов, которые интегрируются в сайт за считанные минуты и начинают работать на конверсию.
Кейс: сервис тюнинга и детейлинга.
Сервис тюнинга и детейлинга в Москве нуждалась в росте заявок с сайта.
Решение Envybox:
- Внедрение CRM-системы для понимания количества и качества обращений;
- Обратный звонок для быстрого автоматического соединения с посетителями сайта, которые нуждались в помощи и оставляли заявку на соединение с менеджером;
- Онлайн-чат для дополнительной оперативной коммуникации. соединение. Ведь, по-хорошему, оператор не должен сидеть в чате, он может работать на автоответчиках.
Результат: Комплексный подход принес 2000 заявок за год. Конверсия для Обратного звонка составила 2,12%, для Онлайн-чата – 1,43%.
Кейс: Сеть клиник эстетической медицины
Проблема: Посетители сайта изучали услуги, но не решались записаться онлайн, предпочитая долгий путь через поиск телефона и звонок в общий колл-центр.
Решение Envybox:
- Яркий, но ненавязчивый виджет «Заказать обратный звонок» в углу главной страницы. Врачи и администраторы получили гибкий инструмент для оперативного реагирования на заявки, контроля за количеством обращений.
- Квиз позволил выявлять глубинные потребности клиентов в нативном и игровом формате, предоставляя бизнесу теплую заявку с детальной информацией по потребностям людей.
Результат: Ежедневно виджет Обратного звонка приносит от 5 до 20 заявок, что составляет 10% всех целевых обращений.
Кейс: Агентство по созданию и продвижению сайтов
Проблема: Компании требовались вспомогательные сервисы для привлечения заявок с сайтов.
Решение Envybox:
- Обратный звонок для бесперебойной коммуникации на сайтах клиентов с их заказчиками.
- Генератор клиентов для транслирования ограниченных предложений.
Результат: Клиент агентства получил 164 заявки за 90 дней, что составило 30% от общего количества. Стоимость заявки составила 1500 руб., в 2 раза ниже, чем у конкурента.
Виджеты – это инвестиция в удобство и результат
Виджеты – это не просто украшение сайта. Это мощные маркетинговые инструменты, которые, при грамотной настройке и размещении, становятся вашими надежными помощниками в превращении трафика в реальные заявки и продажи. Они закрывают «бреши» в пользовательском опыте, отвечают на вопросы в момент их возникновения и мягко направляют клиента к целевым действиям. Как показывают реальные кейсы, внедрение таких решений может дать значительный и, что важно, измеримый прирост конверсии уже в первые месяцы.
