Что такое авторизация по звонку — узнайте, как работает современная и выгодная альтернатива SMS

Каждый раз, когда пользователь регистрируется на вашем сайте, входит в личный кабинет или подтверждает покупку, он проходит через критически важный этап — верификацию. Этот процесс должен быть быстрым, безопасным и незаметным. Долгие годы стандартом для этой задачи была отправка кода в SMS-сообщении. Это знакомый всем метод, но сегодня он все чаще становится источником проблем как для бизнеса, так и для клиентов.

SMS-авторизация становится все более дорогой, коды приходят с задержками или не приходят вовсе, а сам канал имеет уязвимости. В результате бизнес теряет деньги и клиентов, которые «отваливаются» на полпути, не дождавшись заветного кода.

Три главные проблемы традиционной SMS-авторизации

Если вы все еще используете только SMS для подтверждения номеров, вы почти наверняка сталкиваетесь со следующими проблемами. Хотя этот метод был стандартом на протяжении многих лет, современный цифровой ландшафт выявил его критические недостатки, которые напрямую влияют на бюджет, конверсию и безопасность вашего бизнеса.

Высокая стоимость

Отправка SMS — это платная услуга, и ее цена имеет свойство накапливаться. На первый взгляд, пара рублей за сообщение кажется мелочью, но с ростом числа пользователей и их активности эти расходы превращаются в значительную и постоянную статью бюджета.

Представьте сервис с 10 000 пользователей, которые входят в аккаунт хотя бы дважды в месяц. Это 20 000 SMS. При средней стоимости в 2 рубля, расходы компании только на авторизацию составят 40 000 рублей в месяц или почти полмиллиона в год. А для крупного маркетплейса или онлайн-сервиса с миллионной аудиторией эти расходы превращаются в десятки миллионов рублей, которые напрямую вычитаются из прибыли. Эти деньги можно было бы вложить в развитие продукта или маркетинг.

Проблемы с доставкой

«Не приходит код» — эта фраза, вероятно, является одной из самых частых причин обращений в службу поддержки любого онлайн-сервиса. Проблема в том, что путь SMS от сервера до телефона клиента сложен и непредсказуем. Причин сбоя может быть множество:

• Перегрузка сети мобильного оператора: В праздничные дни или во время технических сбоев SMS могут идти с большими задержками.
• Спам-фильтры: Современные смартфоны и сами операторы связи внедряют все более «умные» системы фильтрации. Сообщения от буквенных отправителей (альфа-имен), которые часто используются для верификации, могут ошибочно помечаться как спам и попадать в отдельную папку, которую пользователь никогда не увидит.
• Память телефона: У некоторых пользователей может быть переполнена память для SMS, и новые сообщения просто не принимаются.
• Роуминг: Доставка SMS за границу — это настоящая лотерея. Сообщение проходит через несколько операторов, его стоимость резко возрастает, а гарантии доставки практически нет.
• Даже задержка в 30-40 секунд может стать фатальной. Пользователь, запросивший код, не будет терпеливо ждать. Он может запросить код повторно (увеличивая ваши расходы), обновить страницу или просто уйти к конкуренту, у которого процесс регистрации проходит мгновенно.

Уязвимости в безопасности

На фоне растущей активности кибермошенников SMS-канал считается одним из наименее защищенных способов верификации. Существует несколько векторов атак:

• Перехват через вредоносные программы: Существуют вирусы для смартфонов (особенно на Android), которые получают доступ к входящим SMS. Они могут незаметно для пользователя перехватывать коды подтверждения и отправлять их злоумышленникам, которые в этот момент пытаются войти в аккаунт жертвы.
• SIM-swapping (подмена SIM-карты): Это более сложная и опасная угроза. Мошенник, используя методы социальной инженерии и поддельные документы, убеждает сотрудника мобильного оператора, что он является владельцем номера и «потерял» SIM-карту. Оператор перевыпускает SIM-карту на мошенника. С этого момента все звонки и SMS, включая коды от банков и онлайн-сервисов, приходят на его устройство. Для бизнеса, который полагается только на SMS для восстановления доступа или подтверждения операций, это огромный репутационный и финансовый риск.

Современные способы верификации

Мы в Unibell предлагаем целый спектр современных инструментов авторизации, каждый из которых решает проблемы SMS и подходит для разных бизнес-задач.

Flash Call — максимальная экономия

Flash Call — это самый быстрый и выгодный способ подтверждения номера, который обеспечивает моментальную и безопасную авторизацию пользователя.

Как работает:

1. При запросе кода на номер клиента поступает входящий звонок от системы Unibell, который тут же автоматически сбрасывается.
2. Клиенту не нужно отвечать — достаточно посмотреть на определившийся номер и запомнить его последние 4 цифры.
3. Затем он вводит эти цифры в качестве кода в форму на сайте, в приложении или даже на кассе в магазине и успешно авторизуется.

Цена: от 0,80 ₽ за одну успешную авторизацию. Это в 5-7 раз дешевле, чем стандартное SMS.

Call Me — авторизация через исходящий звонок клиента

Call Me — это метод верификации, при котором инициатива находится на стороне пользователя. Ему не нужно ждать входящего вызова — он сам совершает звонок, чтобы подтвердить свой номер, что повышает доверие и вовлеченность в процесс.
Как работает:
В окне авторизации пользователь вводит свой номер телефона.

На следующем шаге система показывает ему специальный номер, на который нужно позвонить.

Клиент совершает бесплатный звонок на этот номер, вызов мгновенно сбрасывается.

Если номер, с которого он звонит, совпадает с введенным ранее, система его успешно авторизует.

Цена: от 0,60 ₽ за одну успешную авторизацию.

Voice Password — надежный код в голосовом вызове

Voice Password — это классический и интуитивно понятный метод авторизации, который гарантирует доставку кода подтверждения с помощью голосового вызова. Идеально подходит для любой аудитории благодаря своей простоте.

Как работает:

Пользователь вводит номер и запрашивает код на вашем сайте или в приложении.

• Пользователь вводит номер и запрашивает код на вашем сайте или в приложении.
• На его телефон поступает входящий звонок от системы Unibell.
• Когда он поднимает трубку, наш голосовой робот четким и разборчивым голосом диктует одноразовый цифровой код, который нужно ввести для подтверждения.

Особенность: Гарантированная доставка кода — в отличие от SMS, звонок гораздо реже блокируется спам-фильтрами. Простота для пользователя — не нужно всматриваться в экран, достаточно прослушать и ввести код.

Цена: от 0,90 ₽ за один звонок с кодом.

Умный подход: что такое каскадная авторизация?

Каскадная авторизация — это комбинированный метод подтверждения личности, который объединяет разные способы авторизации с SMS-уведомлениями. Главный принцип: если один, более быстрый или выгодный способ, не сработал, система автоматически и незаметно для клиента попробует другой, чтобы он гарантированно получил код. 

Алгоритм работы на примере Voice Password + SMS

Давайте разберем, как это работает, на примере связки, где основной метод — это звонок с кодом, а резервный — SMS.

1. Клиент вводит свой номер телефона на сайте или в приложении.
2. Система инициирует первый этап — на телефон клиента поступает звонок.
3. Робот четким голосом диктует случайный код из 4-х цифр.
4. Клиент вводит услышанный код в форму авторизации.
5. Система принимает код и подтверждает вход.
6. Резервный сценарий: Если по какой-то причине звонок не был принят или клиент не ввел код, система автоматически отправляет ему SMS-сообщение с кодом.

Гибкость подхода

Следуя этому же принципу, вы можете выбрать и скомбинировать с SMS практически любую услугу авторизации Unibell:

• Voice Password: через продиктованный роботом код или слово.
• Call Me: через совершение клиентом вызова на специальный номер.
• Flash Call: по последним 4-м цифрам входящего номера.
• Conf Call: путем нажатия продиктованной цифры на клавиатуре телефона.

Где используют каскадную авторизацию?

Этот надежный метод подходит для множества сценариев:

• При регистрации на сайтах или в мобильных приложениях.
• Для получения одноразового доступа без регистрации (скачивание файлов, просмотр контента).
• При восстановлении или изменении пароля.
• В системах двухэтапной авторизации (2FA).
• Для защиты от ботов, когда система должна удостовериться, что перед ней человек.
• Для подтверждения важных транзакций: покупки, перевода денежных средств, открытия счета.

Где применяется авторизация через звонок и мессенджеры?

Современные методы авторизации универсальны и используются для повышения безопасности и удобства в самых разных бизнес-сценариях:

• Регистрация на сайтах и в приложениях, особенно когда номер телефона используется в качестве логина, что позволяет сразу отсеять фейковые номера и повысить качество пользовательской базы.
• Восстановление или изменение пароля, обеспечивая быстрый и безопасный возврат доступа к аккаунту и превращая стрессовую ситуацию для клиента в удобный процесс.
• Двухфакторная аутентификация (2FA), когда для входа требуется дополнительное подтверждение помимо основного пароля, что создает надежный барьер для защиты аккаунта от взлома.
• Защита от ботов и фейковых регистраций при проведении маркетинговых акций, что позволяет быть уверенным, что промокоды и бонусы достаются реальным людям, а не скриптам.
• Подтверждение важных транзакций, таких как покупка товара, списание бонусов или денежный перевод, где мгновенное и надежное подтверждение критически важно для завершения операции.
• Получение одноразового доступа к файлам или контенту, что снижает барьер для пользователя, не заставляя его проходить полную и утомительную регистрацию.

Главные преимущества авторизации от Unibell

Переходя на современные методы авторизации с Unibell, вы получаете комплексный выигрыш для вашего бизнеса, который строится на четырех ключевых принципах.

• Экономия. Это самый очевидный плюс. Использование таких методов, как Call Me или Flash Call, позволяет сократить затраты на каждую верификацию в 3-4 раза по сравнению со стандартным SMS. 
• Повышение конверсии. Каждая секунда ожидания SMS-кода — это риск, что пользователь отвлечется, закроет вкладку и не завершит регистрацию или покупку. Мгновенная авторизация через звонок убирает это «трение», делая путь клиента максимально удобным.
• Усиленная безопасность. Методы авторизации через звонок по своей природе более защищены от простого перехвата, чем SMS, так как требуют активного взаимодействия с телефонной линией. Возможность выбирать разные механики позволяет выстроить гибкую модель безопасности, подходящую под ваши задачи.
• Гибкость и полнота решений. Unibell — это «единое окно» для решения всех задач авторизации. Мы предлагаем самый широкий на рынке набор инструментов: от экономичных Flash Call и Call Me до универсального Voice Password. Вы можете выбрать один метод или построить умную каскадную стратегию, а также использовать классические SMS как резервный канал — и все это от одного надежного провайдера.

Заключение

Эпоха, когда SMS была единственным способом верификации, подходит к концу. Сегодня этот метод выглядит устаревшим на фоне более быстрых, экономичных и безопасных альтернатив.

Переход на современные способы авторизации, такие как Flash Call, Call Password и другие — это логичный шаг для любого бизнеса, который хочет оптимизировать расходы, улучшить клиентский опыт и повысить безопасность. Unibell предлагает самый полный набор инструментов на рынке и помогает подобрать оптимальное решение под любые задачи и бюджет.