Интерактивный голосовой робот на входящую линию

Круглосуточно принимает и распределяет
входящие вызовы

Подключить

Ваш лучший «сотрудник», который работает 24/7
и вместо вас решает задачи бизнеса:

Заменяет секретаря
и маршрутизирует звонки
в нужные отделы

Обрабатывает звонки
параллельно, освобождая
входящую линию компании

Отвечает на часто задаваемые
вопросы клиентов даже
в нерабочее время

В режиме реального времени робот Unibell умеет:

Говорить разными голосами,
на 6-ти языках

Понимать сказанную речь абонента с помощью ИИ

Распознавать тишину
и не перебивать абонента

Суммировать, вычитать, умножать и делить числа

Хранить записи
разговоров

Переводить ответы
абонента в текст

Проигрывать абоненту файлы из заранее сформированной медиатеки

Маршрутизировать и переадресовывать вызовы (голосовое меню)

Выделять из ответа абонента числа, временные интервалы, геолокацию

Мы создали решение для автоматизации
контакт-центров “Центр обработки вызовов”

100%

заявок оператор
обрабатывает
в едином окне

на 50%

сокращается время
ожидания на линии

24/7

голосовой робот
отвечает вашим
клиентам

Маршрутизация

Распределение звонков между операторами
с учетом состояния очередей на линии

Единое окно оператора

Мгновенная идентификация
с предоставлением информации по клиенту

Мониторинг в реальном времени

Контроль и управление загруженностью
линии и операторов

Скачать презентацию

Рядом с вами на всех этапах создания
голосового робота

1

Создаем сценарий для решения вашей задачи

2

Собираем голосового робота в нашем конструкторе, настраиваем интеграцию

3

Осуществляем тестовый запуск голосового робота

4

Вносим финальные корректировки и выпускаем в эксплуатацию

5

Выделяем техническую поддержку 24/7. Оперативно вносим изменения

6

Отслеживаем активность
и работу голосового робота

Вас также может заинтересовать